Política de Privacidade da Plataforma EasyPass

Bem-vindo à EasyPass! A EasyPass valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações que Você fornece ou que coletamos por meio da plataforma EasyPass, incluindo o site www.easypass.chat (o "Site"), o aplicativo móvel associado e todos os serviços, recursos e conteúdos fornecidos por meio deles (coletivamente, a "Plataforma"). A EasyPass é operada pela [Nome da Empresa Operadora], uma empresa devidamente constituída sob as leis da República Federativa do Brasil, com sede em [Endereço da Empresa] ("nós", "nosso" ou "EasyPass").

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, Você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política, bem como com nossos Termos de Uso incorporados por referência. Se Você não concordar com esta Política, não deve acessar ou usar a Plataforma. Esta Política cumpre com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As categorias incluem:

1.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Informações de Cadastro: Nome, e-mail, data de nascimento, número de telefone e credenciais de login ao criar uma conta.
• Dados de Uso: Respostas em simulações de formulários (como o DS), preferências em entrevistas simuladas, histórico de interações e feedback.
• Dados de Pagamento: Para contas premium, coletamos informações de faturamento (como detalhes de cartão de crédito), processadas por provedores terceiros seguros (não armazenamos dados completos de cartão).

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Dispositivo e Log: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de uso e cookies.
• Dados de Análise: Informações de uso da Plataforma, como cliques, simulações concluídas e interações com IA, para fins de análise e melhoria.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, religiosa ou de saúde) a menos que Você os forneça voluntariamente em simulações, e mesmo assim, limitamos seu uso estritamente ao necessário.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados para:

• Fornecer e personalizar serviços, como simulações de formulários DS (gratuitas) e entrevistas com IA (premium).
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas premium.
• Enviar comunicações, como atualizações de conta, newsletters ou suporte (Você pode optar por não receber e-mails promocionais).
• Melhorar a Plataforma por meio de análises agregadas e desenvolvimento de recursos.
• Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e resolver disputas.

Para contas gratuitas, o uso é limitado à simulação básica; recursos premium requerem dados adicionais para funcionalidades exclusivas, como relatórios personalizados.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com Parceiros Comerciais: Ao aceitar os Termos de Uso e esta Política, Você expressamente concorda com o compartilhamento de dados com nossos parceiros, incluindo provedores de IA (para simulações de entrevistas), empresas de análise de dados, processadores de pagamentos (ex: Stripe ou equivalentes) e afiliados para fins de operação, marketing e melhoria de serviços. Esses parceiros estão obrigados a proteger seus dados conforme contratos de confidencialidade.
• Prestadores de Serviços: Com terceiros que nos auxiliam na operação da Plataforma (ex: hospedagem em nuvem, ferramentas de análise como Google Analytics), sob acordos que exigem conformidade com a LGPD.
• Exigências Legais: Se exigido por lei, processo judicial ou autoridades governamentais.
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, com notificação prévia.

Para usuários premium, dados de simulações podem ser compartilhados com parceiros para geração de relatórios exclusivos. Usuários gratuitos não têm acesso a esses compartilhamentos.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies, beacons e tecnologias semelhantes para:

• Manter sua sessão de login.
• Analisar o tráfego e o uso da Plataforma.
• Personalizar experiências, como recomendações de simulações.

Você pode gerenciar cookies via configurações do navegador, mas desabilitá-los pode limitar funcionalidades. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes (disponível no rodapé do Site).

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado, incluindo criptografia, firewalls e controles de acesso. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, e não podemos garantir proteção absoluta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

Em caso de violação de dados, notificaremos Você e as autoridades conforme exigido pela LGPD.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, Você tem direitos sobre seus dados, incluindo:

• Acesso: Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
• Correção: Atualizar dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar exclusão, salvo obrigações legais.
• Oposição: Revogar consentimento ou opor-se a tratamentos desnecessários.
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
• Anonimização: Solicitar anonimato para fins estatísticos.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação verificada para chat@easypass.chat. Responderemos em até 15 dias, conforme a lei.

7. Privacidade de Crianças

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se soubermos de tal coleta, tomaremos medidas para removê-los.

8. Armazenamento e Transferências Internacionais

Seus dados são armazenados em servidores no Brasil ou em países com proteção equivalente (ex: União Europeia sob cláusulas contratuais padrão). Transferências internacionais ocorrem apenas com salvaguardas adequadas para garantir o nível de proteção da LGPD.

Retemos dados pelo tempo necessário para os fins descritos, ou conforme lei (ex: 5 anos para obrigações fiscais). Após isso, anonimizamos ou excluímos.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, notificando Você por e-mail ou no Site. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação.

10. Disposições Gerais

• Integridade: Esta Política constitui o acordo completo sobre privacidade, substituindo declarações anteriores.
• Severabilidade: Se uma disposição for inválida, as demais permanecem em vigor.
• Contato: Para dúvidas, envie e-mail para chat@easypass.chat ou use o formulário no Site.